Promoção vs. Spamming, quais as principais diferenças?

Discernir as diferenças entre Promoção e Spamming não é tarefa fácil e pode levar os utilizadores a situações indesejadas.

Quando se pretende administrar e promover uma comunidade online, é necessário ter em atenção que a linha que separa uma auto-promoção de qualidade de um spam, é muito ténue. Assim, é muito fácil e comum enviar spams involuntariamente.

Por essa razão, e por forma a precaver estas situações, aqui ficam as principais diferenças entre spam e auto-promoção:

O que se deve fazer (Promoção):

– Usar cupões de desconto;

– Ser ativo noutras comunidades sem colocar links nas conversas;

– Ter links apropriados na assinatura de email e/ou no cartão de visita;

– Criar uma relação antes de lançar um pitch;

– Enviar newletters a membros ou clientes que tenham escolhido recebê-las;

– Ter uma comunidade (não só para auto-promoção) de seguidores no Twitter e no Facebook.

O que não se deve fazer (Spamming):

– Enviar emails em massa para utilizadores que não escolheram recebê-los;

– Quanto o envolvimento que existe noutras comunidades se cinge ao envio de links e pitches;

– Os feeds nas redes sociais são meramente links e pitches de vendas;

– Ter na sua conta do Twitter, alertas de pesquisa de keywords, com o intuito de enviar links imediatamente, assim que os seus termos ou frases de interesse são mencionados;

– Enviar um pitch da sua marca/produto/negócio/ ideia sem permissão;

– Anda de site em site ou de blog em blog a bombardear os community managers com mensagens como: “Penso que estaria interessado neste/a (preencher espaço em branco)”.

Assim, a linha entre estes dois tipos de comunicação é muito ténue, por isso é muito fácil passar da promoção para o spamming.

Assim, é importante que marcas e profissionais de marketing online tenham em atenção a forma como comunicam novos produtos, novas marcas, ou até serviços, para que esta comunicação seja aceite pelos utilizadores da melhor forma.