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Redes Sociais: Definir objetivos em 4 passos

 Saiba aqui, quais os 4 objetivos mais comuns que deve ter em conta nas suas ações das redes sociais.

Não é novidade que o digital veio trazer inúmeras vantagens ao marketing, no entanto, gostaríamos de ressaltar duas. São elas:

1. Alcançar o público certo, na hora certa, no local certo: As empresas concentram-se nos canais digitais em detrimento dos tradicionais porque permite-lhes atingir o seu público-alvo, ideal onde já passam mais tempo: Online.

2. Obter resultados mensuráveis: Quando fazemos um anúncio de televisão, podemos ter uma noção de quantas pessoas viram o anúncio ou estavam naquele canal, mas é praticamente impossível saber quantas interagiram com o vídeo. No digital podemos saber, em tempo real, qual foi o ROI da ação, e se o objetivo foi cumprido.

No mundo da gestão on line, sabemos que o ROI (Return On Investment) é igual ao benefício (€) menos o custo (€), sobre o custo (€) vezes 100. Mas quanto vale 1 like? A resposta é: DEPENDE! Se o nosso objetivo era que o utilizador entrasse no website e ele apenas “gostou” da publicação então é uma métrica de vanidade. Mas se depois do “gosto” o utilizador tornou-se num potencial lead valerá muito mais.

Assim, para definir os objetivos, devemos colocar as seguintes questões:
– Estamos a alcançar as pessoas certas? (Notoriedade de marca)
– Estamos a interagir com as pessoas certas? (Engagement)
– Quantos deles se tornaram nossos leads/consumidores? (Conversão)

Para trabalhar estas três áreas, os quatro objetivos mais comuns são:

– Aumentar o alcance de publicação ou crescimento do público: Qual é o nosso volume/presença em cada rede social? Aqui contabilizamos o número de seguidores/Likes na página que as nossas redes socias têm.

– Engagement: Qual é o nível de interação que cada rede social têm? Contabilizamos o número de clicks, partilhas, impressões, likes numa publicação que as nossas páginas têm.

– Clickes para site: Aqui, comparamos quantos utilizadores foram para o site VS o número de pessoas que viram a publicação.

– Conversão no site: Aqui, normalmente contabilizamos o número de utilizadores que compraram algo no site VS o número de visitas que o site teve.

Depois de colocar os objetivos é importante saber medir as nossas ações para perceber se estamos no caminho certo. Um bom KPI deve ter:
1. Capacidade de ser medido;
2. Importância para a base do negócios;
3. Periodicidade.

Objetivos como aumentar a “notoriedade” ou “interação” pois podem não estar diretamente ligados às vendas como uma conversão no site ou a angariação de um lead. Tem de haver um equilíbrio entre ambos pois se só publicarmos conteúdos para gerar leads, não criaremos engagement e apesar de os “comentários” não gerarem dinheiro como os contactos, poderemos querer ter feedback dos nossos seguidores ou que estes partilhem a nossa mensagem.

Já definiu os seus objetivos nas redes sociais? Na SmartKiss ajudamo-lo a traçar os seus objetivos online e a fazer a gestão dos conteúdos nas redes com elaboração um relatório com a demonstração dos resultados das ações. Damos-lhe exemplos, veja tudo nas nossas redes sociais Facebook, Instagram e LinkedIn.

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Comentários

  1. Olá, muito boa noite!
    Eu venho por este meio dizer que estou interessada nesta APP mas sem investimento, será possível? Que está APP não seja para investir. Um grande abraço.

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