Social Seven
Há marcas que ainda não perceberam a importância de ter uma presença ativa nas redes sociais e ignore os recursos que tem à sua disposição.
Existem 7 dicas principais a ter em atenção para ter uma presença social correta:
1.
Ter uma estratégia bem definida – muitas marcas têm noção que devem estar presentes nas redes sociais, mas não sabem bem porquê nem como utiliza-las. Assim, antes de mergulhar no Facebook, Google + ou Twitter, ou qualquer outra plataforma, é necessário definir uma estratégia. Posto isto, é preciso saber quais os objetivos a atingir ao estar numa rede social e trabalhar nesse sentido sem dispersar (por exemplo, criar notoriedade ou aumentar o número de consumidores, etc).
2.
Manter a audiência interessada – criar anúncios e publicações apenas com o objetivo de vender não é, de todo, a melhor abordagem nas redes sociais. Assim, é preciso criar uma relação com a audiência, e o melhor caminho para a construir é através da produção de conteúdos relevantes e criativos focados no consumidor e não naquilo que se quer vender.
3.
Canais diferentes, diferentes conteúdos – Conhecer os canais em que estamos presentes, o propósito e o público de cada um é essencial. Assim, aquilo que funciona no Facebook não vai resultar no Pinterest, e o que tem lógica para o LinkedIn não faz sentido no Instagram.
4.
Estar presente onde é preciso – No seguimento da dica anterior, é importante conhecer as redes sociais e saber em quais é que faz sentido estar presente. Uma marca não tem que estar no Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Snapchat, Google +, Tumblr.
5.
Perder Tempo – Não é possível tratar das redes sociais em 10 minutos por dia. É necessário investir tempo para conhecer as funcionalidades e competências de cada plataforma, o target de cada uma e os conteúdos que fazem ou não sentido.
6.
Why so serious? – É essencial encontrar equilíbrio entre humor e sensibilidade, de forma a não ferir suscetibilidades ou opiniões.
7.
As redes sociais são meios de comunicação entre a marca e o consumidor e não apenas canais de marketing. Isto significa que é necessário um acompanhamento diário onde são dadas respostas a críticas e comentários positivos e negativos, de forma cuidada e atenciosa.
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